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お知らせ
2019/10/23『当店からのメールが届かないお客様へ』 【再掲】
フリーメールアドレスをご利用のお客様から「会員登録のお知らせが届かない」「注文確認メールが届かない」「発送完了メールが届かない」「メールニュースが届かない」などのお問い合わせをいただく場合がございます。

特にお問い合わせが多いのが、以下5つのフリーメールサービスです。

・ホットメール(hotmail.comなど)
・アウトルック(outlook.jp)
・Apple Mail(icloud.com、me.comなど)
・ヤフーメール(Yahoo.co.jpなど)
・Gmail(gmail.com)

原因としましては、認知度の高いフリーメールは利用者数も多いため、サービス独自の迷惑メールの対策レベルが非常に高いことが挙げられます。その影響で、当店からのメールがお客様の元に届く前に迷惑メールと判断され、未着になるケースが増えているようです。現在、解決方法は見つかっておらず、今後もメールによってはブロックされてしまったり、受信されない可能性がございます。

もし当店のお客様で、来るはずの返信が届かないとお困りの場合は、お手数ですが、別のメールサービスのアドレスをお使いいただいてご連絡いただくか、お電話にてご確認ください。


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スマートフォン・携帯電話のアドレスをご使用の場合、
メールのフィルター機能により、弊社からのメールがブロックされている場合がございます。

お手数ではございますが、お使いのスマートフォン・携帯電話の設定をご確認下さい。

迷惑メールの対策などでメールアドレス・ドメイン指定を行っている場合、
「xxxxxxxxxx@tsunodaweb.shop」「@tsunodaweb.shop」が受信できるよう、
設定を変更していただきますようお願い申し上げます。


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お問い合わせ: order@tsunodaweb.shop
通販専用フリーダイヤル:0120-971-657

以上、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

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